معلومات عنا

شركة شنغهاي IVEN للهندسة الدوائية المحدودة

إيفين فارماتيك للهندسة شركة هندسية دولية متخصصة تُقدم حلولاً في قطاع الرعاية الصحية. نُقدم حلولاً هندسية متكاملة لمصانع الأدوية والمستلزمات الطبية حول العالم، بما يتوافق مع معايير ممارسات التصنيع الجيدة (GMP) للاتحاد الأوروبي (EU GMP) / إدارة الغذاء والدواء الأمريكية (FDA) ومنظمة الصحة العالمية (WHO GMP) ومبادئ PIC/S GMP وغيرها. بخبرة تمتد لعقود في قطاعي الأدوية والمستلزمات الطبية، نُكرس جهودنا لتقديم حلول مُصممة خصيصاً لعملائنا حول العالم، تشمل تصميم مشاريع مُتطور، ومعدات عالية الجودة، وإدارة عمليات فعّالة، وخدمة متكاملة طوال دورة حياة المنتج.

من نحن؟

تأسست شركة IVEN في عام 2005 وحفرت بعمق في مجال صناعة الأدوية والطبية، قمنا بتأسيس أربعة مصانع لتصنيع آلات التعبئة والتغليف الدوائية، ونظام معالجة المياه الدوائية، ونظام النقل الذكي والنظام اللوجستي. لقد قدمنا الآلاف من معدات الإنتاج الصيدلانية والطبية والمشاريع الجاهزة، وخدمنا مئات العملاء من أكثر من 50 دولة، وساعدنا عملائنا على تحسين قدرتهم على تصنيع الأدوية والطبية، والفوز بحصة السوق والسمعة الطيبة في سوقهم.

ماذا نفعل؟

بناءً على احتياجات عملائنا من مختلف البلدان، نُخصص حلولاً هندسية متكاملة لصناعات الأدوية الكيميائية القابلة للحقن، والأدوية الصلبة، والأدوية البيولوجية، ومصانع المواد الاستهلاكية الطبية، والمصنع الشامل. تشمل حلولنا الهندسية المتكاملة غرف العمليات النظيفة، ومرافق التنظيف، ونظام معالجة مياه الأدوية، ونظام عمليات الإنتاج، وأتمتة الأدوية، ونظام التعبئة والتغليف، ونظام اللوجستيات الذكي، ونظام مراقبة الجودة، والمختبر المركزي، وغيرها. وفقًا لمتطلبات عملائنا الشخصية، تُقدم IVEN خدمات احترافية على النحو التالي:

*استشارات جدوى المشروع
*تصميم هندسي للمشروع
*اختيار نموذج المعدات وتخصيصها
*التركيب والتشغيل
*التحقق من صحة المعدات والعملية
*استشارات مراقبة الجودة

*نقل تكنولوجيا الإنتاج
*التوثيق الصلب واللين
*تدريب الموظفين
*خدمة ما بعد البيع طوال العمر
*أمانة الإنتاج
*ترقية الخدمة وما إلى ذلك.

لماذا نحن؟

خلق قيمة للعملاءتكمن أهمية شركة إيفن في كونها دليلاً عملياً لجميع أعضائها. تخدم شركتنا عملاءنا الدوليين منذ أكثر من 16 عاماً، ونتفهم تماماً احتياجاتهم الفردية، ونحرص دائماً على توفير معدات ومشاريع عالية الجودة بأسعار مناسبة.

يتمتع خبراءنا الفنيون بعقود من الخبرة في صناعة الأدوية والطبية، وهم على دراية بمعظم متطلبات GMP الدولية، مثل EU GMP / US FDA cGMP، WHO GMP، PIC/S GMP، إلخ.

فريقنا الهندسي مجتهد وذو كفاءة عالية، ولديه خبرة غنية في أنواع مختلفة من المشاريع الصيدلانية، ونحن نبني المشروع عالي الجودة ليس فقط مع الأخذ في الاعتبار متطلبات العميل الحالية، ولكن أيضًا مع الأخذ في الاعتبار توفير تكاليف التشغيل اليومية المستقبلية للعميل وراحة الصيانة، حتى التوسع في المستقبل.

يتمتع فريق المبيعات لدينا بالتعليم الجيد ولديه رؤية دولية ومعرفة مهنية صيدلانية ذات صلة، ويوفر للعملاء خدمة ودية وفعالة من مرحلة ما قبل البيع إلى مرحلة ما بعد البيع مع شعور قوي بالمسؤولية والرسالة.

حتى

حالة المشروع

مشروع تايلاند
مشروع الولايات المتحدة الأمريكية
مشروع الولايات المتحدة الأمريكية
مشروع الولايات المتحدة الأمريكية
IMG_20161127_104242
الولايات المتحدة الأمريكية 1
مشروع تنزانيا
مشروع الولايات المتحدة الأمريكية
تقصير

هل تعاني من المشاكل التالية؟
• النقاط البارزة في مقترح التصميم ليست بارزة، والتخطيط غير معقول.
• التصميم العميق ليس موحدًا، والتنفيذ صعب.
• إن تقدم برنامج التصميم أصبح خارجا عن السيطرة، وجدول البناء لا نهاية له.
• لا يمكن معرفة جودة المعدات إلا عند فشلها في العمل.
• من الصعب تقدير التكلفة حتى خسارة المال.
• ضاع الكثير من الوقت في زيارة الموردين، وتوصيل مقترحات التصميم وإدارة البناء، ومقارنة الواحد تلو الآخر مرارًا وتكرارًا.

تقدم شركة إيفن حلولاً هندسية متكاملة لمصانع الأدوية والطب في جميع أنحاء العالم، بما في ذلك الغرفة النظيفة، ونظام التحكم والمراقبة التلقائي، ونظام معالجة المياه الصيدلانية، ونظام تحضير ونقل المحاليل، ونظام التعبئة والتغليف، ونظام اللوجستيات التلقائي، ونظام مراقبة الجودة، والمختبر المركزي، وما إلى ذلك. ووفقًا للمتطلبات التنظيمية لصناعة الأدوية في مختلف البلدان والطلب الفردي للعملاء، تقوم إيفن بتخصيص الحلول الهندسية للمشروع الجاهز بعناية، وتساعد عملائنا على الفوز بسمعة ومكانة عالية في مجال صناعة الأدوية في وطنهم.

الصورة_20200924130723
حتى

مصنعنا

الآلات الصيدلانية:

إن قدرتنا على البحث والتطوير في مجال الآلات الصيدلانية لمنتجات سلسلة المحاليل الوريدية هي في مستوى رائد تمامًا على المستوى المحلي والمستوى المتقدم دوليًا. وقد تقدمت بطلب للحصول على أكثر من 60 براءة اختراع تقنية، ويمكنها توفير مجموعة كاملة من وثائق الموافقة لموافقة منتجات العملاء وشهادة GMP. وقد باعت شركتنا مئات من خطوط إنتاج المحاليل الوريدية ذات الأكياس الناعمة حتى نهاية عام 2014، وهي تمثل 50٪ من حصة السوق؛ تمثل خطوط إنتاج المحاليل الوريدية ذات الزجاجات الزجاجية أكثر من 70٪ من حصة السوق في الصين. كما تم بيع خط إنتاج المحاليل الوريدية ذات الزجاجات البلاستيكية إلى آسيا الوسطى وجنوب شرق آسيا وما إلى ذلك. ويحظى بإشادة إجماعية من جميع العملاء. وقد بنت شركتنا علاقة تعاون تجارية جيدة مع أكثر من 300 مصنع للمحاليل الوريدية في الصين، واكتسبت سمعة طيبة في أوزبكستان وباكستان ونيجيريا و30 دولة أخرى. لقد أصبحنا العلامة التجارية الصينية المفضلة عندما يشتري مصنعو المحاليل الوريدية في جميع أنحاء العالم. يعد مصنع الآلات الصيدلانية لدينا أحد الأعضاء الرئيسيين في جمعية المعدات الصيدلانية الصينية واللجنة الفنية الوطنية لتوحيد معايير المعدات الصيدلانية والشركة المصنعة الرائدة لآلات إنتاج الأدوية في الصين. نحن نتحكم بشكل صارم في جودة الآلات، استنادًا إلى ISO9001: 2008، ونتبع معايير cGMP، وGMP الأوروبية، وUS FDA GMP وWHO GMP وما إلى ذلك.

لقد قمنا بتطوير سلسلة من المعدات لتلبية المتطلبات المخصصة، مثل خط إنتاج محلول IV للزجاجات / الأكياس الناعمة غير البلاستيكية / زجاجات PP / الزجاجات الزجاجية، خط إنتاج الغسيل والملء والختم للأمبولات / القوارير الأوتوماتيكية، خط إنتاج الغسيل والتجفيف والملء والختم للسائل الفموي، خط إنتاج ملء وختم محلول غسيل الكلى، خط إنتاج ملء وختم الحقنة المعبأة مسبقًا وما إلى ذلك.

معدات معالجة المياه:
وهي شركة ذات تكنولوجيا عالية متخصصة في البحث والتطوير وتصنيع وحدة التناضح العكسي للمياه النقية، ونظام تقطير المياه متعدد التأثيرات للمياه للحقن، ومولد البخار النقي، وأنظمة إعداد الحلول، وجميع أنواع خزانات تخزين المياه والحلول، وأنظمة التوزيع.

نحن نقدم تصميم وتصنيع معدات عالية الجودة وفقًا لـ GMP و USP و FDA GMP و EU GMP وما إلى ذلك.

نظام التعبئة والتغليف التلقائي والمستودعات والمرافق:
باعتبارنا شركة رائدة في تصنيع أنظمة المستودعات المتكاملة الذكية اللوجستية والأوتوماتيكية، فإننا نركز على مرافق نظام التعبئة والتغليف والمستودعات الآلية والبحث والتطوير والتصميم والتصنيع والهندسة والتدريب.

توفير نظام التكامل الكامل للعملاء من التعبئة التلقائية إلى هندسة المستودعات WMS & WCS بجودة عالية وخدمة ممتازة، مثل آلة تعبئة الكرتون الروبوتية، وآلة فتح الكرتون الأوتوماتيكية بالكامل، ونظام اللوجستيات الأوتوماتيكي ونظام المستودعات الأوتوماتيكي ثلاثي الأبعاد وما إلى ذلك.

مع الحلول الأكثر فعالية من حيث التكلفة، يتم استخدام مشاريعنا ومنتجاتنا على نطاق واسع في الصناعات الدوائية والغذائية والإلكترونية وصناعة الخدمات اللوجستية وما إلى ذلك.

مصنع آلات أنابيب جمع الدم المفرغة:
ركزنا على معدات إنتاج أنابيب جمع الدم عالية الجودة والفعالية والعملية والثبات، بالإضافة إلى نظام التشغيل الآلي ذي الصلة. اعتمدنا أحدث تقنيات إنتاج أنابيب جمع الدم المفرغة خلال العشرين عامًا الماضية، وطورنا أجيالًا عديدة من خطوط إنتاج أنابيب جمع الدم المفرغة، مما ساهم في الارتقاء بصناعة جمع الدم المفرغة عالميًا.

نبذل جهودًا حثيثة لتحسين جودة منتجاتنا والابتكار التقني، وحصلنا على أكثر من 20 براءة اختراع لمعدات إنتاج أنابيب سحب الدم. ونواصل تحسين المستوى التقني للمعدات، لنصبح روادًا ومبتكرين في صناعة معدات أنابيب سحب الدم في الصين.

حتى

مشاريع خارجية

حتى الآن، قدّمنا مئات المجموعات من المعدات الصيدلانية والطبية لأكثر من 60 دولة. وفي الوقت نفسه، ساعدنا عملاءنا في بناء مصانع الأدوية والطبية من خلال مشاريع تسليم مفتاح في الولايات المتحدة الأمريكية، وأوزبكستان، وطاجيكستان، وإندونيسيا، وتايلاند، والسعودية، والعراق، ونيجيريا، وأوغندا، ولاوس، وغيرها. وقد نالت جميع هذه المشاريع استحسان عملائنا وحكوماتهم.

أمريكا الشمالية
مصنع أدوية حديث في الولايات المتحدة تم بناؤه بالكامل من قبل شركة صينية - Shanghai IVEN Pharmatech Engineering، وهو الأول من نوعه ويعتبر معلماً بارزاً في صناعة الهندسة الدوائية في الصين.

يعتمد خط تعبئة أكياس المحاليل الوريدية على الطباعة الآلية، وتشكيل الأكياس، والتعبئة، والختم. بعد ذلك، يقوم نظام التعقيم الطرفي الآلي بتحميل وتفريغ أكياس المحاليل الوريدية آليًا بواسطة الروبوتات إلى صواني التعقيم، حيث تتحرك الصواني تلقائيًا داخل وخارج جهاز الأوتوكلاف. بعد ذلك، تُفحص أكياس المحاليل الوريدية المعقمة بواسطة جهاز كشف التسرب عالي الجهد الآلي وجهاز الفحص البصري الآلي، للتحقق من التسرب والجسيمات داخل الكيس وعيوبه بدقة.

آسيا الوسطى
في خمس دول في آسيا الوسطى، تُستورد معظم المنتجات الصيدلانية من الخارج، ناهيك عن الحقن الوريدي. بعد سنوات من العمل الدؤوب، ساعدنا هذه الدول على تجاوز هذه الأزمة واحدة تلو الأخرى. في كازاخستان، أنشأنا مصنعًا صيدلانيًا متكاملًا كبيرًا يضم خطي إنتاج لمحاليل الأكياس الوريدية الناعمة وأربعة خطوط إنتاج لحقن الأمبولات.

في أوزبكستان، أنشأنا مصنعًا لإنتاج محاليل الأدوية الوريدية من البولي بروبيلين، بطاقة إنتاجية تبلغ 18 مليون زجاجة سنويًا. ولا يقتصر هذا المصنع على تحقيق منافع اقتصادية كبيرة فحسب، بل يُقدم أيضًا فوائد ملموسة للسكان المحليين في مجال العلاج الدوائي.

أفريقيا
أفريقيا، ذات الكثافة السكانية العالية، والتي لا تزال صناعة الأدوية فيها ضعيفة، بحاجة إلى مزيد من الاهتمام. نعمل حاليًا على بناء مصنع لإنتاج أكياس لينة للمحاليل الوريدية في نيجيريا، بطاقة إنتاجية تبلغ 20 مليون كيس لين سنويًا. سنواصل بناء المزيد من مصانع الأدوية عالية الجودة في أفريقيا، ونأمل أن يستفيد السكان المحليون في أفريقيا استفادة ملموسة من استخدام المنتجات الصيدلانية الآمنة المصنعة محليًا.

الشرق الأوسط
بالنسبة للشرق الأوسط، لا تزال صناعة الأدوية في مراحلها الأولى، لكنهم يعتمدون على إدارة الغذاء والدواء الأمريكية (FDA) بأفكارها المتطورة وأعلى معايير الجودة للإشراف على جودة أدويتهم ومصانعهم الدوائية. وقد طلب أحد عملائنا في المملكة العربية السعودية منا تنفيذ مشروع "الأكياس اللينة" (Soft Bag IV-Solution) الجاهز للاستخدام بالكامل، والذي يُنتج أكثر من 22 مليون كيس طري سنويًا.

في دول آسيوية أخرى، بدأت صناعة الأدوية بالتأسيس، ولكن لا يزال من الصعب عليها بناء مصنع عالي الجودة للمحاليل الوريدية. اختارنا أحد عملائنا الإندونيسيين، بعد جولات من الاختيار، لأننا نعالج أقوى أنواع المواد الخام، لإنشاء مصنع أدوية عالي الجودة للمحاليل الوريدية في بلده. لقد أنجزنا المرحلة الأولى من مشروعهم الجاهز للتشغيل بطاقة إنتاجية تبلغ 8000 زجاجة/ساعة، وهو يسير بسلاسة. أما المرحلة الثانية، فهي بطاقة إنتاجية تبلغ 12000 زجاجة/ساعة، وقد أكملنا تركيبها وبدء الإنتاج.

صناعة الأدوية الجاهزة
حتى

فريقنا

• باعتبارنا فريقًا محترفًا يتمتع بخبرة تزيد عن 10 سنوات وموارد متراكمة في صناعة الأدوية، فإن الغالبية العظمى من مشتريات المنتجات تتميز بالجودة الجيدة والسعر التنافسي والفعالية من حيث التكلفة والمربحة.

• مع نظام التحكم المهني وضمان الجودة، يتوافق تصميمنا وبنائنا مع معايير نظام الجودة FAD وGMP وISO9001 و14000، والمعدات متينة للغاية ويمكن استخدامها بشكل عام لأكثر من 15 عامًا. (منتجات الفولاذ المقاوم للصدأ متوفرة لأكثر من 20 عامًا)

• فريق التصميم لدينا بقيادة العديد من الخبراء الكبار في صناعة الأدوية يتمتعون بالقدرة التقنية المتميزة، والمهارة في التعميق وتعزيز التفاصيل، مما يضمن التنفيذ الفعال للمشروع بشكل كامل.

• من خلال الحساب الدقيق والتخطيط العقلاني والمنهج المتخصص لمحاسبة التكاليف وإدارة الحجم وتحسين تكلفة العمالة في البناء، وبالتالي ضمان حصول المؤسسات على ربح جيد.

• مع دعم فريق الخدمة المحترف عبر الإنترنت وخارجه بالعديد من اللغات، مثل: الإنجليزية والإسبانية والفرنسية، وما إلى ذلك، وبالتالي ضمان الجودة العالية والخدمة الفعالة.

• أكثر من 10 سنوات من الخبرة في المشاريع الجاهزة في مجال الأدوية مع مهارات تقنية قوية جدًا في التركيب والبناء، والمشاريع متوافقة مع إدارة الغذاء والدواء وممارسات التصنيع الجيدة والاتحاد الأوروبي والتحقق الآخر.

حتى

بعض عملائنا

أعمال رائعة قدمها فريقنا لعملائنا!

1
3
IMG_0415
ليزا
20231024112931
20994147_467229606994260_3963468124162472276_n
1744006135285
17814208_403845186666036_956030032821716052_o
1O7A6254-拷贝
حتى

شهادة الشركة

م
إدارة الغذاء والدواء الأمريكية OK-1
إدارة الغذاء والدواء الأمريكية OK-2

CE

إدارة الغذاء والدواء

إدارة الغذاء والدواء

ISO هو أفضل منتج

ايزو 9001

حتى

عرض حالة المشروع

صدّرت مئات المعدات إلى أكثر من 40 دولة، وقدّمت أكثر من عشرة مشاريع صيدلانية جاهزة للتشغيل، بالإضافة إلى العديد من المشاريع الطبية الجاهزة للتشغيل. وبفضل جهودنا الحثيثة، حظينا بتقدير عملائنا، ورسخنا سمعة طيبة في السوق الدولية تدريجيًا.

الصورة_20190826194616
IMG_20161127_104242
DSC_0321
حتى

الالتزام بالخدمة

الدعم الفني قبل البيع

1. المشاركة في أعمال التحضير للمشروع وتقديم المشورة المرجعية في متناول اليد عندما يبدأ المشتري في تنفيذ خطة المشروع واختيار نوع المعدات.
2. إرسال المهندسين الفنيين وموظفي المبيعات ذوي الصلة لإجراء اتصالات عميقة مع الموظفين الفنيين للمشتري وإعطاء حل اختيار نوع المعدات الأولية.
3. تقديم مخطط سير العملية والبيانات الفنية وتخطيط المنشأة للمعدات ذات الصلة إلى المشتري لتصميم مبنى المصنع.
٤. قدّم نموذجًا هندسيًا للشركة ليستخدمه المشتري خلال اختيار النوع والتصميم. وفي الوقت نفسه، قدّم المواد ذات الصلة بالنموذج الهندسي للتبادل الفني.
٥. فحص ميدان الإنتاج وسير العمليات في الشركة. تقديم الوثائق المتعلقة بنظام إدارة اللوجستيات ونظام مراقبة الجودة.

إدارة المشاريع الثانية في سيل

١. فيما يتعلق بالمشروع المُوقّع عقده، تُدير الشركة المشروع بالكامل، بدءًا من توقيع العقد وحتى الفحص النهائي وقبوله. وتتمثل الخطوات الأساسية فيما يلي: توقيع العقد، تحديد مخطط الطابق، الإنتاج والمعالجة، التجميع الجزئي وتصحيح الأخطاء، تصحيح أخطاء التجميع النهائي، فحص التسليم، شحن المعدات، تصحيح أخطاء المحطة، الفحص والقبول.
٢. تُعيّن الشركة مهندسًا ذا خبرة واسعة في إدارة المشاريع مسؤولاً، ويتولى مسؤولية إدارة المشروع والتنسيق. على المشتري تأكيد مواد التغليف وتقديم عينة. كما يُقدّم المشتري المواد للمورّد مجانًا للتجربة أثناء التجميع والتصحيح.
٣. يُمكن إجراء الفحص الأولي واستلام المعدات في مصنع المورد أو مصنع المشتري. في حال إجراء الفحص والاستلام في مصنع المورد، يجب على المشتري إرسال موظفين إلى مصنع المورد لإجراء الفحص والاستلام خلال ٧ أيام عمل من تاريخ استلام إشعار إتمام إنتاج المعدات من المورد. أما في حال إجراء الفحص والاستلام في مصنع المشتري، فيجب تفريغ المعدات وفحصها بحضور كلٍّ من المورد والمشتري خلال يومي عمل من تاريخ وصولها. كما يجب إعداد تقرير الفحص والاستلام.
٤. يُحدَّد نظام تركيب المعدات باتفاق الطرفين. وسيتولى فريق التصحيح توجيه عملية التركيب وفقًا للعقد، ويُجري تدريبًا ميدانيًا لموظفي التشغيل والصيانة لدى المستخدم.
٥. في حال توفير إمدادات المياه والكهرباء والغاز ومواد التصحيح، يحق للمشتري إخطار المورد كتابيًا لإرسال فنيين لتصحيح أعطال المعدات. يتحمل المشتري تكاليف المياه والكهرباء والغاز ومواد التصحيح.
٦. تُجرى عملية تصحيح الأخطاء على مرحلتين. في المرحلة الأولى، يتم تركيب المعدات ومدّ الخطوط. وفي المرحلة الثانية، تُجرى عملية تصحيح الأخطاء والتشغيل التجريبي، شريطة تنقية مكيف هواء المستخدم وتوافر الماء والكهرباء والغاز ومواد التصحيح.
٧. فيما يتعلق بالفحص النهائي والقبول، يُجرى الاختبار النهائي وفقًا للعقد ودليل تعليمات المعدات، بحضور كلٍّ من موظفي المورد والمسؤول لدى المشتري. ويُعدّ تقرير الفحص النهائي والقبول عند انتهاء الاختبار النهائي.

ثالثا: الوثائق الفنية المقدمة

I) بيانات تأهيل التثبيت (IQ)
1. شهادة الجودة، دليل التعليمات، قائمة التعبئة
2. قائمة الشحن، قائمة الأجزاء المستهلكة، إشعار التصحيح
3. مخططات التركيب (بما في ذلك رسم مخطط المعدات، ورسم موقع أنبوب التوصيل، ورسم موقع العقدة، والمخطط التخطيطي الكهربائي، ومخطط المحرك الميكانيكي، ودليل التعليمات للتركيب والرفع)
4. دليل التشغيل للأجزاء الرئيسية المشتراة

II) بيانات تأهيل الأداء (PQ)
1. تقرير فحص المصنع لمعلمات الأداء
2. شهادة قبول للأداة
3. شهادة المواد الحرجة للآلة الرئيسية
4. المعايير الحالية لمعايير قبول المنتج

III) بيانات تأهيل التشغيل (OQ)
1. طريقة اختبار المعلمات التقنية للمعدات ومؤشر الأداء
2. إجراء التشغيل القياسي، إجراء الشطف القياسي
3. إجراءات الصيانة والإصلاح
4. معايير سلامة المعدات
5. سجل مؤهلات التثبيت
6. سجل مؤهلات الأداء
7. سجل تأهيل الطيار

رابعا) التحقق من أداء المعدات
1. التحقق الوظيفي الأساسي (التحقق من الكمية المحملة والوضوح)
2. التحقق من توافق الهيكل والتصنيع
3. اختبار وظيفي لمتطلبات التحكم الآلي
4. توفير حل يمكّن المجموعة الكاملة من المعدات من تلبية متطلبات التحقق من ممارسات التصنيع الجيدة (GMP)

خدمة ما بعد البيع الرابعة
1. إنشاء ملفات معدات العملاء، والحفاظ على سلسلة توريد مستمرة لقطع الغيار، وتقديم المشورة بشأن التحديث الفني واستبدال قطع الغيار للعملاء.
٢. إنشاء نظام متابعة. زيارة العميل دوريًا بعد الانتهاء من تركيب المعدات وتصحيح أخطائها، لتزويده بمعلومات الاستخدام في الوقت المناسب، لضمان تشغيلها بشكل سليم ومستقر وموثوق، وتخفيف قلق العميل.
٣. يُرجى الرد خلال ساعتين من استلام إشعار عطل الجهاز أو طلب الصيانة من المشتري. يُرجى التنسيق مع فريق الصيانة للوصول إلى الموقع خلال ٢٤ ساعة، أو ٤٨ ساعة كحد أقصى.
٤. فترة ضمان الجودة: عام واحد من تاريخ استلام الجهاز. تشمل "ثلاثة ضمانات" خلال فترة ضمان الجودة: ضمان الإصلاح (للجهاز كاملاً)، وضمان الاستبدال (للأجزاء المستهلكة باستثناء التلف الناتج عن الاستخدام)، وضمان استرداد ثمن القطع الاختيارية.
٥. إنشاء نظام شكاوى الخدمة. هدفنا الأسمى هو خدمة عملائنا بشكل أفضل وقبول إشرافهم. يجب أن نضع حدًا نهائيًا لظاهرة مطالبة موظفينا بدفع مستحقاتهم المالية أثناء تركيب المعدات وتصحيح أخطائها وتقديم الخدمة الفنية.

برنامج التدريب الخامس للتشغيل والصيانة
١. المبدأ العام للتدريب هو "كمية عالية، جودة عالية، سرعة وتخفيض التكلفة". يجب أن يخدم برنامج التدريب الإنتاج.
٢. الدورة: دورة نظرية ودورة عملية. تتناول الدورة النظرية بشكل أساسي مبدأ عمل المعدات، وهيكلها، وخصائص أدائها، ونطاق استخدامها، واحتياطات التشغيل، وغيرها. تُمكّن طريقة التدريس المُتبعة في الدورة العملية المتدربين من إتقان تشغيل المعدات وصيانتها اليومية، واستكشاف أعطالها وإصلاحها، واستبدال وتعديل قطع غيار محددة بسرعة.
3. المعلمون: التصميم الرئيسي للمنتج والفنيين ذوي الخبرة
4. المتدربون: موظفو التشغيل وموظفو الصيانة وموظفي الإدارة ذات الصلة من المشتري.
5. وضع التدريب: يتم تنفيذ برنامج التدريب في موقع تصنيع المعدات الخاص بالشركة للمرة الأولى، ويتم تنفيذ برنامج التدريب في موقع إنتاج المستخدم للمرة الثانية.
6. وقت التدريب: حسب الوضع العملي للمعدات والمتدربين
7. تكلفة التدريب: توفير بيانات التدريب مجانًا واستيعاب المتدربين مجانًا وعدم فرض أي رسوم تدريب.


أرسل رسالتك إلينا:

اكتب رسالتك هنا وأرسلها لنا